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親情服務暖人心  家屬寄來感謝信

 

625,醫院辦公室收到精神科住院患者黃有珍的家屬寄來的一封感謝信,信中表揚精神科二區醫護人員優質的醫療服務和親人般的照顧,對病人無私的幫助和關懷,讓患者和家屬感受到濃濃溫情。

這封信雖然內容簡短,但感激之情躍然紙上,讓人看后深受鼓舞。如家屬提及患者入院治療后的身心改善,和每次探望患者時受到科室工作人員的親切接待時,精神科的員工都被真摯的情感打動了。精神科是我院深入開展專題教育活動的科室和創護理服務品牌的重點科室之一,該科注重激發員工正能量,提倡人性化服務,良好的醫德醫風能更好地服務于患者群眾,服務于社會。

這是我院開展“我為醫院(他人)做了什么”專題教育活動及推進堅持“以病人為中心”的“創護理服務品牌”活動以來,進一步增強了醫護人員的服務意識,規范服務行為的成效體現;也是廣大員工心靈受到很大觸動,改變了觀念,愈發用心于工作,精心于服務的一個縮影。說明了我院員工的思想道德、服務意識在穩步提高,醫護質量和水平得到了患者及家屬的認可,贏得了患者滿意、患者家屬滿意、和社會滿意。

 

文化中心

二〇一三年六月二十七日

 

(附感謝信原文及照片)

感謝信

我母親黃有珍,自從到省第二工人醫院(編者注:應為廣東省工人醫院)精神科二區將近兩年時間。在章區長、楊醫師、護工楊姨等人的悉心療理,親切關懷,照顧周到,我母親從身體、精神、心情、飲食都有了很好的變化和改善,使我們家屬很放心。

我們家屬每次探母親,當進入大門就迎來你們的親切心情,好像一家親人一樣,為我們母親感到自豪。在此,我們家屬代表母親表示衷心的感謝,感謝你們日夜辛勤工作的崇高精神。

黃有珍家屬

  2013年6月22

感謝信原件照片

圖片展示

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